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重庆车商向乱劈柴说

作者:admin ⁄ 时间:2015-11-19 ⁄ 浏览:人次
重庆晨报讯 记者 吴键 “树立诚信经营理念,加强行业自律……坚决杜绝‘以次充好’、‘小病大治’等不良行为。”由重庆市汽车商业协会拟定的本埠汽车行业首份“诚信宣言”今日发出,并第一时间通过晨报汽车周刊向社会公示。据悉,在今天下午举行的该协会2015年会员大会上,还将现场宣读该宣言,并邀部分车商代表签字见证。

协会领衔向车市乱象宣战

今年3·15期间,汽车消费成为投诉维权的“重灾区”。尤其是在售后领域,故障维修小病大治、零配件以次充好等乱象,被媒体集中曝光,使行业整体形象大打折扣,也严重伤害了广大车主的消费信心。

“虽然这次没有重庆车商被曝光,但并不意味着重庆车市就不存在上述现象。”面对这次空前的“诚信危机”,重庆市汽车商业协会没有回避,而是主动站到了舆论的风口浪尖。该协会秘书长左雯雯向重庆晨报记者表示,召集会员单位共同发出“诚信宣言”,不是在作秀,更不是所谓的危机公关,而是为了表明重庆车商有携手净化汽车消费环境的意愿,也有向损害消费者利益及行业声誉的各种“乱劈柴”行为说不的决心。

车商不愿躺枪希望行业自律

“虽然被曝光的是个案,但一颗耗子屎却坏了一锅汤。”谈及汽车后市场的乱劈柴现象,搞了20多年汽修的夏时斌师傅颇感痛心:“不光消费者,其实诚信经营的车商也是受害者。”他指出,个别Y修理厂利用成本优势大打价格战,破坏的不仅是公平竞争的市场秩序,更是“劣币驱逐良币”,损害行业的可持续发展。

“要杜绝行业乱象,不能仅靠外部监管,行业自律同样重要。”在对“宣言”表示欢迎的同时,身为某豪车品牌4S店售后总监的胥强谈到,在遵守相关法律法规的前提上,行业协会应提升其权威性,加强对行业的引导和监督,尤其对那些有损行业整体利益的行为要“该出手时就出手”。

消费者乐见其成更静观其效

“都说消费者是衣食父母,损害车主利益真的是在‘坑爹’。”对于重庆车商发出的“诚信宣言”,有着35年驾龄的老车主苟定海坦言:“乐见其成但还需静观其效。”他告诉晨报记者,像自己这样的老司机也难免偶尔被坑,更何况绝大数车主并不具备相关专业常识。

对此,左雯雯表示,“诚信宣言”既是各会员单位的自我约束,同时也将接受各职能部门和社会各界的监督,接受监督的常设热线已随宣言一起公布。此外,协会还会从制度设计层面想办法,通过加大违规成本等手段,确保“诚信宣言”落到实处。

业界声音>

像珍惜眼睛一样珍惜行业声誉

重庆市汽车商业协会会长杨敏

我是怀着沉重的心情看完今年的3·15晚会的。作为一名普通消费者,一名汽车行业从业者,这是在我20多年的汽车行业生涯中,感受到外界各方质疑和不满最多的一次。

最近几天,我都在和我的同事、和重庆汽车行业的同仁、乃至全国的同仁交流,大家一致认为:唯有诚信经营才是企业长期发展、个人事业常青的基础。无论外界竞争多么激烈、困难多重,都没有任何理由去逾越“诚信”这条红线,诚信是我们企业的“生命线”。我们要号召并且团结所有的汽车行业同仁,一同为“诚实守信”点赞,坚决抵制一切不诚信行为。

我们希望通过汽车行业所有同仁的努力,重树消费者对我们的信任,更希望通过汽车行业的积极行动,为社会诚信体系的建设和推进做出贡献。

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